Este sitio web ofrece a los clientes de España distintas opciones habituales para realizar pagos en línea. Los precios de los productos se muestran en euros (€), tanto en las fichas de producto como durante el proceso de compra.
Antes de confirmar el pedido, el usuario podrá revisar el importe total, los impuestos aplicables y cualquier coste adicional que se haya indicado. El importe mostrado en la última pantalla del proceso de pago será el que corresponda al pedido enviado.
1. Opciones disponibles durante la compra
Los métodos de pago que pueden utilizarse se muestran directamente en la página de pago. Su disponibilidad puede variar según las características del pedido, el sistema de pago utilizado o las comprobaciones realizadas por el proveedor correspondiente.
Entre las tarjetas aceptadas habitualmente se encuentran:
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Visa y Mastercard.
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American Express, cuando aparezca habilitada en el proceso de compra.
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Cualquier otra opción que pueda mostrarse de forma expresa antes de confirmar el pedido.
La presentación de un método en esta página no implica que esté disponible en todos los pedidos. El cliente deberá consultar las alternativas que aparezcan activas en el momento de finalizar la compra.
Antes del envío definitivo del pedido, la página de pago mostrará un resumen con los productos seleccionados, las cantidades, los impuestos y los costes adicionales indicados, cuando proceda.
2. Gestión y protección del pago
Las operaciones con tarjeta son gestionadas mediante proveedores externos especializados. El sitio web no realiza directamente la autorización bancaria ni conserva los datos completos utilizados para efectuar el pago.
Durante el proceso pueden aplicarse las siguientes medidas:
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La transmisión de la información se realiza mediante conexiones protegidas con tecnología TLS.
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Los datos de pago son procesados por proveedores que aplican estándares de seguridad como PCI-DSS.
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No se almacenan números completos de tarjeta, códigos CVV ni credenciales bancarias en los sistemas del sitio.
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La información personal asociada a la operación se utiliza para tramitar el pedido, verificar el pago y atender incidencias relacionadas.
Cada proveedor de servicios de pago puede aplicar sus propios controles de seguridad, autenticación y prevención del fraude. En determinados casos, el banco emisor puede solicitar una comprobación adicional antes de autorizar la operación.
El tratamiento de los datos vinculados al pago se realiza conforme a GDPR y a la normativa aplicable en materia de protección de datos. Puede obtener más información en la [Política de Privacidad].
3. Precios, IVA y costes adicionales
Los importes publicados en el sitio web se expresan en euros (€). Salvo que se indique de otro modo, los precios destinados a consumidores en España incluyen el IVA aplicable.
Durante la compra, el usuario podrá comprobar la composición del importe antes de enviar el pedido.
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El precio del producto se mostrará en euros.
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El IVA aplicable estará incluido cuando así corresponda legalmente.
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Los gastos de envío se indicarán por separado cuando no estén incluidos.
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Otros costes relacionados con el pedido solo se incorporarán cuando hayan sido informados previamente en el proceso de compra.
La cantidad definitiva será la que figure en el resumen final inmediatamente antes de pulsar el botón de confirmación o pago.
4. Desarrollo del proceso de pago
Para completar una compra, el usuario deberá seguir las instrucciones que aparezcan durante el proceso de pedido. Es recomendable comprobar cuidadosamente todos los datos antes de realizar el pago.
El procedimiento puede incluir las siguientes acciones:
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Revisar los artículos, las cantidades, las variantes seleccionadas y la dirección de entrega.
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Elegir una de las opciones de pago habilitadas.
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Introducir los datos solicitados por el proveedor, como el número de tarjeta, la fecha de caducidad, el CVV y el nombre del titular.
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Confirmar la operación y consultar el resultado mostrado por el sistema.
Cuando el pago haya sido autorizado y el pedido se haya registrado correctamente, podrá enviarse un mensaje de confirmación a la dirección de correo electrónico facilitada durante la compra.
La recepción de una solicitud de pago no implica por sí sola que la operación haya sido aceptada. Cuando la transacción sea rechazada, quede incompleta o no pueda validarse, el pedido podría no continuar con su tramitación.
En ese caso, el usuario puede revisar los datos introducidos, consultar las indicaciones de la página o utilizar otro método disponible.
5. Devolución de importes
Cuando una devolución o cancelación cumpla las condiciones aplicables, el reembolso se tramitará normalmente a través del mismo medio utilizado para realizar el pago.
El proceso puede depender de varios factores:
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Una vez revisada la solicitud, el reembolso podrá remitirse al proveedor de pago correspondiente.
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El plazo de abono depende de la entidad procesadora, del banco emisor y del tipo de tarjeta.
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Como referencia, algunos reembolsos pueden reflejarse en un periodo aproximado de 10 a 15 días laborables.
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El importe, el medio de devolución y cualquier ajuste aplicable se determinarán según el pedido registrado y las condiciones correspondientes.
Este plazo es orientativo y no constituye una fecha garantizada de recepción.
Cuando el reembolso no aparezca después de un periodo razonable, puede enviarse una consulta a mail@cozycornera.com. Para facilitar la revisión, conviene incluir:
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El número de pedido.
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El comprobante de pago, identificador de la operación o referencia disponible.
Las condiciones completas pueden consultarse en la Política de devoluciones, reembolsos y cambios.
6. Incidencias durante el pago
Si se produce un problema al intentar pagar, se recomienda comprobar primero la conexión, los datos introducidos y las indicaciones facilitadas por el banco o el proveedor de pago.
Dependiendo del tipo de incidencia:
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Un mensaje de error puede requerir corregir algún dato o iniciar nuevamente el proceso.
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Un pago rechazado puede estar relacionado con límites de la tarjeta, controles del banco o verificaciones de seguridad.
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Cuando el pedido no aparezca confirmado, puede solicitarse una revisión mediante los canales de contacto disponibles.
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No es recomendable repetir varias operaciones consecutivas sin comprobar antes si existe un cargo pendiente o una autorización temporal.
Las consultas relacionadas con pedidos o pagos pueden enviarse a mail@cozycornera.com, indicando el número de pedido y una descripción clara de la incidencia.
Los datos facilitados para gestionar este tipo de consultas se tratarán conforme a GDPR y se utilizarán dentro del ámbito necesario para revisar el pedido, la transacción o la comunicación asociada.
Puede consultar información adicional en la Política de Privacidad.