Esta información explica cómo pueden determinarse el precio, los impuestos, los gastos de importación y las condiciones de entrega de los pedidos enviados a España.
1. Composición del precio
Los precios se muestran en euros (€). El importe visible en una ficha de producto sirve como referencia inicial, mientras que el resumen de compra recoge los elementos aplicables a los artículos y al destino seleccionados.
Antes de enviar el pedido, el usuario podrá revisar:
-
El precio de cada producto y la cantidad elegida.
-
Los impuestos incluidos o calculados para el destino, cuando correspondan.
-
Los gastos de transporte que resulten aplicables.
-
Cualquier coste adicional que pueda determinarse durante el proceso de compra.
-
Los descuentos o ajustes reflejados en el resumen final.
Para los pedidos destinados a la Península y las Islas Baleares, los precios dirigidos a consumidores pueden incluir el IVA aplicable. El tipo general en España es del 21 %, aunque pueden existir otros tipos en función del producto o de la operación.
El importe que debe tomarse como referencia es el mostrado inmediatamente antes de confirmar el pedido. Los costes que puedan calcularse con antelación se presentarán durante ese proceso.
2. Significado de la entrega DDP
DDP corresponde a la expresión Delivered Duty Paid. Cuando esta modalidad figure expresamente como condición de entrega de un pedido, el vendedor asume las obligaciones de transporte, despacho de importación y pago de los derechos e impuestos incluidos en dicha condición hasta el lugar de destino acordado.
En una entrega gestionada bajo DDP:
-
El transporte internacional se organiza hasta el punto de entrega indicado.
-
Las formalidades de exportación e importación corresponden al vendedor dentro del alcance de la modalidad acordada.
-
Los derechos aduaneros y tributos de importación cubiertos por DDP se gestionan a través del proceso logístico.
-
El destinatario recibe la mercancía preparada para su descarga en el lugar convenido.
La referencia a DDP en esta página no significa que se aplique automáticamente a todos los pedidos. Su utilización dependerá del destino, del producto, del transportista y de la condición indicada durante la compra o en la confirmación del pedido.
Cuando no aparezca una indicación expresa de entrega DDP, no debe presumirse que todos los gastos de importación están incluidos.
3. Impuestos y gastos de importación
En determinados envíos procedentes de fuera de la Unión Europea pueden intervenir IVA de importación, derechos aduaneros, gastos de despacho u otros conceptos vinculados a la entrada de mercancías.
Su tratamiento dependerá de la modalidad asignada al pedido:
-
Bajo una condición DDP confirmada, los conceptos cubiertos se incorporan a la gestión realizada por el vendedor y sus proveedores logísticos.
-
Si se utiliza otra modalidad, el destinatario podría tener que atender los importes o trámites que correspondan según las condiciones comunicadas antes de la compra.
-
Cuando un coste pueda calcularse previamente, se mostrará en el resumen del pedido.
-
Las cantidades exigidas por una autoridad como consecuencia de información incorrecta, cambios solicitados por el destinatario o circunstancias no previstas podrán quedar sujetas a una revisión individual.
La presentación del precio debe valorarse conjuntamente con la modalidad de entrega indicada para el pedido.
4. Preparación y transporte
Los envíos pueden ser gestionados mediante DHL Express, UPS, FedEx u otro operador habilitado para el destino.
Después de registrarse el pedido y comprobarse el estado del pago, comienza su preparación. El momento de expedición puede variar según la disponibilidad del artículo, sus dimensiones, el embalaje requerido y las verificaciones necesarias.
Durante el transporte:
-
El operador logístico utiliza la documentación facilitada para preparar la declaración correspondiente.
-
Los datos de la mercancía y del destinatario pueden comunicarse a los participantes necesarios en el proceso aduanero.
-
El seguimiento, cuando esté disponible, reflejará las actualizaciones proporcionadas por el transportista.
-
Las autoridades pueden seleccionar determinados envíos para revisión documental o física.
La intervención del transportista no impide que una autoridad solicite información adicional al vendedor o al destinatario cuando resulte necesario para completar un trámite.
5. Tramitación aduanera
Cuando el pedido se envía desde Estados Unidos u otro territorio situado fuera del ámbito aduanero correspondiente, puede quedar sujeto a controles de exportación e importación.
La documentación suele incluir información sobre:
-
Descripción y clasificación de la mercancía.
-
Valor declarado del envío.
-
País de origen o procedencia.
-
Identificación del remitente y del destinatario.
-
Condición de entrega aplicable.
En los pedidos confirmados bajo DDP, el despacho se organiza dentro de la gestión logística acordada. Aun así, el destinatario podría recibir una solicitud de identificación o de información adicional si el transportista o la autoridad la necesita para comprobar los datos del envío.
Responder a una solicitud documental no implica necesariamente que el destinatario deba asumir un pago adicional.
6. Situaciones que pueden afectar a la entrega
Los plazos y trámites pueden variar por circunstancias externas o por datos que requieran corrección.
Entre los casos más habituales se encuentran:
-
Una dirección incompleta, incorrecta o difícil de localizar.
-
Falta de respuesta a las comunicaciones del transportista.
-
Ausencia del destinatario durante los intentos de entrega.
-
Inspecciones aduaneras o comprobaciones documentales.
-
Restricciones asociadas al tamaño, peso o naturaleza del producto.
-
Peticiones de cambio de dirección una vez expedido el pedido.
-
Rechazo de la mercancía o imposibilidad de completar la entrega.
Estas situaciones pueden generar una nueva gestión logística, almacenamiento temporal, devolución al remitente u otros costes. Su tratamiento dependerá de la causa, del estado del envío y de las reglas del transportista.
7. Datos facilitados por el destinatario
El usuario debe revisar la información de entrega antes de confirmar el pedido. El nombre, la dirección, el código postal, el número de teléfono y el correo electrónico deben permitir identificar al destinatario y localizar el lugar de entrega.
Cuando exista un error:
-
Conviene comunicarlo antes de que el pedido sea expedido.
-
Una modificación solicitada durante el transporte puede no estar disponible para todos los envíos.
-
El cambio de destino podría alterar la ruta, el plazo o los costes.
-
La ausencia de información necesaria puede impedir temporalmente el despacho o la entrega.
Las solicitudes relacionadas con una dirección pueden enviarse mediante la Página de contacto o a mail@cozycornera.com.
8. Ámbito territorial en España
Esta información se refiere a pedidos destinados a España, pero las condiciones fiscales y logísticas no son idénticas en todos sus territorios.
Península e Islas Baleares
-
Las operaciones realizadas dentro del territorio de aplicación del IVA español pueden estar sujetas al IVA correspondiente, según la naturaleza del producto y las reglas aplicables.
Islas Canarias
-
Las Islas Canarias están fuera del territorio de aplicación del IVA español y cuentan con un régimen fiscal propio. Los pedidos destinados a estas islas pueden seguir procesos de importación, tributación y entrega distintos.
Ceuta y Melilla
-
Ceuta y Melilla tampoco forman parte del territorio de aplicación del IVA. Sus pedidos pueden quedar sujetos a reglas fiscales, aduaneras y logísticas específicas.
-
La disponibilidad de envío a estos territorios, la modalidad de transporte y los costes calculables se mostrarán durante la compra. La posibilidad de introducir una dirección no implica por sí sola que todos los productos puedan entregarse en ella.
9. Plazos estimados
El tiempo de entrega puede depender del lugar de expedición, el destino, la disponibilidad del producto, el transportista y los controles que puedan producirse durante el trayecto.
Las fechas o intervalos mostrados tienen carácter estimativo, salvo que se indiquen expresamente como una condición vinculante del pedido.
El cálculo puede verse afectado por:
-
Periodos de alta demanda.
-
Fines de semana y días festivos.
-
Condiciones meteorológicas.
-
Incidencias operativas del transportista.
-
Inspecciones o solicitudes aduaneras.
-
Dificultades para localizar al destinatario.
La información más reciente disponible será la comunicada en la confirmación del pedido y, después de la expedición, en el seguimiento del transportista.
10. Presentación de los costes antes del pedido
Antes de confirmar la compra, el resumen final mostrará los importes que puedan determinarse con la información disponible.
Es recomendable comprobar:
-
Los artículos y cantidades seleccionados.
-
La dirección y el territorio de entrega.
-
Los impuestos reflejados.
-
Los gastos de transporte.
-
La modalidad de entrega indicada.
-
El total mostrado antes de efectuar el pago.
La confirmación del pedido recogerá la información registrada en el momento de la compra. Si posteriormente se solicita una modificación, las condiciones podrán revisarse según su viabilidad y el estado de la expedición.
11. Entrega, rechazo y devolución al remitente
Cuando un destinatario rechaza un envío, no aporta la documentación requerida o no puede ser localizado después de los intentos previstos, el transportista puede devolver la mercancía al remitente.
En estos casos pueden generarse:
-
Gastos de transporte de retorno.
-
Costes de almacenamiento o gestión.
-
Nuevos trámites aduaneros.
-
Deducciones relacionadas con servicios ya ejecutados, cuando resulten legalmente aplicables.
La forma de gestionar el pedido dependerá del motivo de la devolución, de las condiciones comunicadas antes de la compra y de los derechos legales del consumidor.
El rechazo de la entrega no sustituye necesariamente a la comunicación formal del derecho de desistimiento. Las condiciones correspondientes pueden consultarse en la Política de Devoluciones, Reembolsos y Cambios.
12. Consultas sobre impuestos o entrega
Para solicitar una revisión relacionada con el IVA, la modalidad DDP, un cargo aduanero o el estado de una entrega, puede utilizarse la Página de contacto o el correo mail@cozycornera.com.
Conviene incluir:
-
Número de pedido.
-
País, provincia y código postal de destino.
-
Referencia del envío.
-
Copia o descripción del aviso recibido.
-
Importe consultado, sin facilitar datos completos de la tarjeta.
La información aportada se utilizará para localizar el pedido y revisar los datos disponibles con el transportista o el proveedor correspondiente.
13. Modificaciones de esta información
Este documento puede actualizarse cuando cambien las condiciones fiscales, los territorios de entrega, los operadores logísticos o las modalidades utilizadas.
Las modificaciones publicadas se aplicarán a los pedidos posteriores a su entrada en vigor. Los pedidos ya confirmados se regirán por la información aceptada durante la compra y por las disposiciones legales obligatorias que correspondan.
La fecha de la última actualización debe figurar de forma visible en esta página.
Para consultar las condiciones generales de transporte, destinos, seguimiento e incidencias, véase la Política de Envíos.